O produto chegou, mas
não ficou como você queria? Tudo bem! Você pode solicitar a troca ou
a devolução do valor pago!
É só enviar um e-mail
para contato@mlealbrand.com.br, constando número do pedido e a peça a ser
devolvida, que informaremos o endereço que você deverá enviar o produto.
No caso de troca, o frete do envio do novo produto
é por nossa conta (via PAC)! (exceto para produtos de liquidação)
Atenção: Somente
efetuamos troca ou devolução de itens comprados exclusivamente na nossa loja
online.
No caso de defeito na peça, o frete do envio para nossa central
é por nossa conta.
PRAZO:
O prazo para solicitar
a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, e de devolução
é de 7 dias corridos.
CONDIÇÕES:
Todo produto deverá
ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas, tags, sem indícios de
uso, manchas, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a
acompanham. O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente com a DANFE
(Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) e com o motivo da devolução
anotado no verso.
Após a chegada ao
nosso centro de distribuição, o produto será submetido à análise em até 5
(cinco) dias úteis. Após aprovação inicia-se o processo de troca ou
devolução.
Caso os produtos não
estejam nas condições acima, a loja recusará a devolução e, portanto, será
enviado de volta para o endereço de origem, sendo o frete por conta do cliente.
REEMBOLSO DE VALORES:
O processo de
reembolso inicia-se após recebimento do produto em nosso centro de distribuição
e análise do controle de qualidade. A restituição do valor do produto será
feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Cartão de crédito –
o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme as
regras da própria administradora do cartão utilizado.
Caso a sua próxima
compra seja de valor menor, estornaremos a diferença, caso o valor seja maior,
poderá pagar a diferença com as formas de pagamento disponíveis na loja online.
Nossa Política de
Troca e Devolução é baseada na Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, no Código
de Defesa do Consumidor.