TROCA E DEVOLUÇÃO | M.LEAL

O produto chegou, mas não ficou como você queria?  Tudo bem! Você pode solicitar a troca ou a devolução do valor pago!

É só enviar um e-mail para contato@mlealbrand.com.br, constando número do pedido e a peça a ser devolvida, que informaremos o endereço que você deverá enviar o produto. 

No caso de troca, o frete do envio do novo produto é por nossa conta (via PAC)! (exceto para produtos de liquidação)

 

Atenção: Somente efetuamos troca ou devolução de itens comprados exclusivamente na nossa loja online. 

No caso de defeito na peça, o frete do envio para nossa central é por nossa conta.

 

PRAZO:

O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, e de devolução é de 7 dias corridos. 

 

CONDIÇÕES:

Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas, tags, sem indícios de uso, manchas, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham. O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente com a DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) e com o motivo da devolução anotado no verso. 

Após a chegada ao nosso centro de distribuição, o produto será submetido à análise em até 5 (cinco) dias úteis. Após aprovação inicia-se o processo de troca ou devolução. 

Caso os produtos não estejam nas condições acima, a loja recusará a devolução e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem, sendo o frete por conta do cliente. 

 

REEMBOLSO DE VALORES:

O processo de reembolso inicia-se após recebimento do produto em nosso centro de distribuição e análise do controle de qualidade. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. 

Cartão de crédito – o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme as regras da própria administradora do cartão utilizado. 

Caso a sua próxima compra seja de valor menor, estornaremos a diferença, caso o valor seja maior, poderá pagar a diferença com as formas de pagamento disponíveis na loja online.

 

Nossa Política de Troca e Devolução é baseada na Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, no Código de Defesa do Consumidor.